1. Visión General
Esta Política explica cómo Cryptmetric recopila, utiliza, almacena y comparte su información personal. Respetamos su privacidad y procesamos la información de acuerdo con la ley aplicable.
2. Información que Recopilamos
- Información de la cuenta: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña encriptada (hash), hora de registro y registros de inicio de sesión.
- Información de uso: registros de análisis de inteligencia artificial (AI), contenido del chat, favoritos, tickets de soporte, dirección IP, información del dispositivo y del navegador.
- Información de transacciones: órdenes de recarga, solicitudes de retiro, direcciones de billetera, montos y marcas de tiempo.
- Comunicaciones: su correspondencia con el soporte y cualquier archivo adjunto.
3. Cómo Utilizamos la Información
Para proporcionar y mantener el servicio, procesar depósitos y retiros, generar análisis de inteligencia artificial, garantizar la seguridad, prevenir el abuso, cumplir con la ley, mejorar el producto y comunicarnos con usted.
4. Bases Legales
Procesamos la información basándonos en el cumplimiento del contrato, intereses legítimos, su consentimiento y obligaciones legales.
5. Compartir y Terceros
No vendemos su información personal. Para proporcionar el servicio, podemos divulgar información necesaria a los proveedores de modelos de IA (para generar análisis), proveedores de datos de blockchain (para consultar transacciones en cadena), proveedores de servicios de correo electrónico (para enviar códigos de verificación y notificaciones) y proveedores de hosting.
6. Cookies
Utilizamos cookies esenciales y almacenamiento local para mantener el estado de inicio de sesión, recordar preferencias de idioma y proteger la seguridad, como las cookies utoken, user_lang y de sesión. Desactivar las cookies esenciales puede impedir que el servicio funcione correctamente.
7. Retención
Mantemos la información durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas, después del cual la eliminamos o la anonimizamos.
8. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo el hashing de contraseñas, controles de acceso y transmisión segura. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento es absolutamente seguro.
9. Tus Derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, podrías tener derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar o oponerte al tratamiento de tu información, y a la portabilidad de datos. Ponte en contacto con nosotros en privacy@cryptmetric.com.
10. Transferencias Internacionales
Tu información podría transferirse a jurisdicciones fuera de tu país de residencia. Tomamos medidas adecuadas para protegerla.
11. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a usuarios menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores.
12. Cambios
Podemos actualizar esta Política y publicarla en esta página. Los cambios materiales se notificarán a través del Sitio o por correo electrónico.
13. Contacto
Privacidad: privacy@cryptmetric.com
Fecha de efectividad: October 23, 2026
Esta traducción es solo por conveniencia; en caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.